8 (800) 555 80 91

Возврат товара

Мы уверены, что вам понравятся украшения Spikes, и вы будете носить их с огромным удовольствием. Но если вдруг случится так, что изделие вам не подошло или не понравился цвет, мы с легкостью вернем вам деньги!

Что необходимо сделать?

Просто позвоните нашему менеджеру на бесплатный номер 8 (800) 555 80 91 и он проконсультирует вас о деталях и сообщит почтовый адрес для отправки или напишите нам на e-mail sales@spikes-online.ru

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ

Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона "О защите прав потребителей" гласит, что каждый покупатель имеет право вернуть купленный товар по любой причине в течение 30 дней с момента получения заказа.

Чтобы вернуть украшение, которое не подошло вам, например, по размеру, необходимо сохранить товарную упаковка изделия и товарный вид. Если вы носили украшение и поняли, что оно вам не подходит по цвету, вернуть такое изделие, к сожалению, уже не получится.

Если вы не оплачивали доставку при получении своего заказа, то при возврате денежных средств, компания удержит с вас сумму, которую компания потратила на доставку.

Если же доставка была для вас платной, то компания не компенсирует сумму, потраченную вами на доставку. Возвращается только сумма за товар. Стоимость пересылки изделия обратно также оплачивается покупателем.

КАК СДЕЛАТЬ ОБМЕН

Если вы ошиблись с размером кольца или хотите обменять изделие на любое другое, вы легко можете сделать обмен. Для вам нужно оформить новый заказ, в поле комментарий указать, что это обмен по заказу №(номер вашего заказа). После этого вам высылают новое изделие, и когда вы его получаете (обмен возможен только в пункте самовывоза), вы отправляете нам обратно не подошедший товар. 

Стоимость пересылки изделия обратно не оплачивается покупателем.

ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ ДЕФЕКТ

К сожалению, такое иногда случается. В нашей компании принята трехступенчатая система проверки на брак, но человеческий фактор не исключен. Если вдруг случилось такое, что вам пришло бракованное изделие, не переживайте, мы вернем вам полностью деньги или вышлем аналогичное изделие надлежащего качества!

Товар ненадлежащего качества – это товар, который не может обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка, или же он не соответствует заказанному товару по размеру, цвету, модели.

Как только ваше заявление на возврат будет принято и одобрено, мы сразу же вернем вам деньги. Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок возврата денежных средств составляет не более 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат. Конкретный срок возврата зависит от способа оплаты покупки.